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FAQ

Comment la prime peut-elle être si bon marché?

Vous concluez votre contrat sur Internet. Pas besoin d'intermédiaire! Nous répercutons cette économie sur le montant de la prime!

De plus, si vous acceptez de faire réparer votre voiture par un de nos partenaires soigneusement sélectionnés pour leur efficacité et leurs tarifs raisonnables ou que vous vous engagez à ne pas conduire après avoir consommé de l'alcool (tolérance zéro), vous pouvez encore bénéficier de réductions supplémentaires.

Voilà quelques bonnes explications pour nos primes exceptionnellement basses.

J'ai conclu un contrat d'assurance sur Click2Drive.ch. Que dois-je faire ensuite? Mon auto est-elle vraiment assurée?

Pour bénéficier de la couverture d'assurance, il faut avoir conclu votre contrat d'assurance en nous communiquant le numéro de matricule de votre véhicule; il est également possible de communiquer ce numéro après la conclusion.

Dès que le numéro de matricule est connu, Click2Drive.ch envoie automatiquement une attestation d'assurance électronique au service des autos de votre canton. S'il s'agit un véhicule immatriculé pour la première fois à votre nom (par exemple, un véhicule que vous venez d'acheter), l'émission de la carte grise du véhicule fait démarrer la période d'assurance. Si, par contre, vous changez simplement d'assureur tout en conservant le même véhicule, vous devez le déclarer à votre service des autos et faire émettre une nouvelle carte mentionnant la Vaudoise Assurances comme votre nouvel assureur. C'est à ce moment-là que la période  d'assurance commence.

Dans les deux cas, Click2Drive.ch en est informé de manière électronique par le service des autos. Nous émettons une facture que vous recevrez par la poste.

Trop facile pour être vrai?

Ne soyez pas méfiant – en cas d’accident, vous serez au moins aussi bien couvert que jusqu’à présent.

Si vous êtes responsable de dégâts à autrui, la réparation sera remboursée aux mêmes conditions que celles proposées par votre assureur actuel.

A quoi servent les franchises?

La franchise, c'est la part que vous payez de votre poche en cas de sinistre. Plus la franchise est élevée, moins votre prime annuelle est chère, mais réfléchissez bien - pourrez-vous supporter ces frais en cas de problème?

En RC et en casco collision, vous avez le choix entre CHF 500.-, 1'000.- ou 2'000.-, alors qu'en casco partielle les variantes possibles de franchises sont de CHF 0.-, 200.- ou 300.-.

Le montant de la franchise en cas d'accident sera-t-il plus élevé du fait que je suis jeune conducteur?

Non.

J'ai opté pour l'engagement 0‰, mais le résultat de l'alcootest est supérieur à 0‰. L'assurance ne rembourse rien de rien?

Avec plus de 0.0, vous n'avez pas tenu vos engagements et vous devez en supporter les conséquences.

Conformément à nos conditions générales d'assurance Click2Drive.ch, nos prestations sont réduites de la manière suivante:

  • en responsabilité civile, une franchise supplémentaire de CHF 2'000.- vous sera imputée
  • nous ne rembourserons pas les dégâts sur votre voiture (pas de couverture casco collision).

Par ailleurs, si votre taux d'alcoolémie dépasse la limite légale (0.5 pour mille), la loi autorise l'assureur à faire recours contre le conducteur pour réclamer une partie des indemnités versées au lésé. Cette règle est valable quel que soit l'assureur.

Exigez-vous un alcool-test après chaque sinistre?

Non. Par contre, si la police procède à un alcool-test, nous tenons compte du résultat.

A quoi sert l'option d'assurance " faute grave"?

Selon la loi, la "faute grave" est une infraction lourde au code de la route, par exemple:

  • Griller un feu rouge ou un stop
  • Dépasser en franchissant une ligne continue

Si vous causez un accident en situation de faute grave, la loi autorise l'assureur à vous réclamer une partie des frais. C'est ce qu'on appelle le droit de recours.Avec l'option "faute grave", nous renonçons à ce droit. Mais attention, cette renonciation n'est pas valable en cas de consommation d'alcool, de drogue ou de médicaments, en cas d'incapacité de conduire ou en cas d'important excès de vitesse.

Ma voiture est en leasing, je peux l'assurer chez vous?

Oui, les voitures en leasing sont les bienvenues et assurées au même tarif que les autres (attention, les instituts de leasing exigent la casco complète). De plus, notre réseau d'experts-auto peut apporter un soutien en cas de problèmes lors de la remise du véhicule en fin de bail.

Je possède deux véhicules et je souhaiterais les assurer en plaques interchangeables, est-ce possible?

Click2Drive.ch ne prévoit pas cette possibilité.  Si vous désirez assurer deux véhicules en plaques interchangeables, nous vous invitons à contacter l'agence de la Vaudoise Assurances la plus proche de votre domicile.

Est-ce que je peux assurer la voiture de mon entreprise avec Click2Drive.ch?

Non. Click2Drive.ch a été conçu uniquement pour les personnes privées.

Est-ce que je peux assurer ma moto avec Click2Drive.ch?

Votre moto peut être assurée sur le site Click2Ride.ch, créé spécialement pour l'assurance moto. Click2Drive.ch est destiné uniquement aux voitures de tourisme.

Est-ce qu'il y a des restrictions si je roule à l'étranger?

Non.

Et si je prête ma voiture à un copain ou une copine?

La règle est la même pour tous les conducteurs de voitures assurées Click2Drive.ch.

Si le copain ou la copine conduit la voiture occasionnellement et non pas de manière régulière (plusieurs fois par semaine), pas de souci. Par contre, si vous prêtez votre voiture régulièrement à la même personne, une assurance Click2Drive.ch ne convient pas. Nous vous recommandons de contacter un conseiller de la Vaudoise Assurances afin de répondre au mieux à vos besoins.

Les dommages de parc peuvent-ils être assurés?

Si vous choisissez l'assurance casco collision, les dégâts de parc - dommages causés au véhicule en stationnement par un tiers demeuré inconnu - sont également remboursés.

Quel dédommagement est prévu en cas de dommage total?

Lors de la conclusion de votre assurance Click2Drive.ch, vous avez le choix d'assurer votre véhicule en valeur de base majorée ou en valeur vénale.

  • Valeur de base majorée: si votre voiture ne peut plus être réparée, nous vous remboursons plus que sa valeur de marché. En plus de la valeur de base (calculée selon les normes de la branche automobile). Nous versons 20% de la valeur de la voiture neuve (prix catalogue) y compris les accessoires assurés. C'est ce que nous appelons la valeur de base majorée. Cela vous permet d'acquérir un nouveau véhicule plus facilement.
  • Valeur vénale: Il s'agit de la valeur actuelle de votre véhicule.

Calcul d'une indemnité en valeur de base majorée: Prenons l'exemple d'une voiture de 2004 dont le prix catalogue était alors de CHF 40'000.-. La valeur de base, qui tient compte de son âge et de son kilométrage, est de CHF 16'000.-. Les 20% du prix catalogue correspondent à CHF 8'000.-. L'indemnisation sera donc de CHF 24'000.-.

Quelle est la base légale (conditions générales d'assurance) qui régit le contrat?

Il s'agit des conditions générales d'assurance (CGA) Click2Drive.ch, édition 12.2013.

Pour les contrats conclus avant janvier 2014, il peut s'agir des CGA 2010 ou des CGA 2007. Se référer à votre police d'assurance Click2Drive.ch.

J'ai opté pour la couverture d'Assistance Avenue, quelle est sa base légale (conditions générales d'assistance)?

Il s'agit des conditions générales d'assistance (CGA) Avenue.

Je dois recourir à la prestation d'Assistance. Comment puis-je vous joindre?

Rien de plus simple. Il vous suffit d'appeler au numéro suivant: 0800 811 911 depuis la Suisse ou au +41216188888 depuis l'étranger.

Où est valable mon option Assistance et quelles sont les prestations couvertes?

L'assistance est valable dans tous les pays figurant sur la carte verte. Vous trouverez une carte détaillée de l'Europe sur le lien suivant où figurent en jaune les seuls pays non concernés: http://www.nbingf.ch/pdf/BNA_Carte01_RG_(f)_1.1.2009.pdf.

En téléchargeant le tableau suivant, nous mettons à votre disposition un résumé complet des couvertures d'assistance dépannage: Lien vers un tableau synoptique.

J'ai opté pour l'engagement réparateurs agréés Click2Drive.ch. Que se passe-t-il si je confie les réparations auprès d'un garagiste non agréé ?

Vous vous êtes engagé à confier les réparations uniquement aux garagistes agréés Click2Drive.ch, bénéficiant ainsi d'un rabais de prime et d'autres avantages.En cas de non-respect de cet engagement, une franchise supplémentaire de CHF 200.- est mise à votre charge, conformément à nos conditions générales d'assurance.

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